엔에이치엔애드(이하 "회사" 또는 "오다시영"이라 함)는 정보통신서비스제공자가 준수하여야 하는 대한민국의 관계 법령 및 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보 처리방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.
오다시영의 개인정보 처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.
1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
2. 개인정보의 수집 및 이용목적
3. 개인정보의 보유 및 이용기간
4. 개인정보의 공유 및 제공
5. 개인정보의 처리위탁
6. 개인정보의 국외 이전
7. 개인정보 파기절차 및 방법
8. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
9. 개인정보의 안전성 확보조치
10. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
11. 온라인 맞춤형 광고에 관한 사항
12. 개인정보 보호책임자 및 연락처
13. 고지의 의무
1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
가. 수집하는 개인정보의 항목
회사는 회원가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
- 프렌즈앱
구분 수집하는 개인정보 항목
회원 가입
- 휴대폰 번호 인증 시 : 휴대폰번호, 이름, 생년월일, 성별, (마이페이지 추가정보 입력 시)프로필 이미지, 닉네임
- 카카오 인증 시 : 휴대폰번호, 카카오톡ID, 프로필 이미지, 닉네임, 이름, 생년월일, 성별
- 애플 인증 시 : 휴대폰번호, 이름, 생년월일, 성별, (마이페이지 추가정보 입력 시)프로필 이미지, 닉네임
서비스 이용과정 - IP Address, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 부정 이용 기록, 결제/구매 기록, 단말기 정보(단말장치 식별 고유정보, 단말기 환경정보, 광고 ID, 서비스 이용에 대한 기본 통계), 애플리케이션 설치 및 사용 이력
- 수강생앱
구분 수집하는 개인정보 항목
회원 가입
- 휴대폰 번호 인증 시 : 휴대폰번호, 이름, 생년월일, 성별, (마이페이지 추가정보 입력 시)프로필 이미지, 닉네임
- 카카오 인증 시 : 휴대폰번호, 카카오톡ID, 프로필 이미지, 닉네임, 이름, 생년월일, 성별
- 애플 인증 시 : 휴대폰번호, 이름, 생년월일, 성별, (마이페이지 추가정보 입력 시)프로필 이미지, 닉네임
수업 진행 시 - 프로필 이미지, 이름
유료 결제 시
- 신용/체크카드 결제 시 : 카드사명, 카드번호 일부
- 가상계좌 입금 결제 시 : 은행명, 이름, 계좌번호
서비스 이용과정 - IP Address, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 부정 이용 기록, 결제/구매 기록, 단말기 정보(단말장치 식별 고유정보, 단말기 환경정보, 광고 ID, 서비스 이용에 대한 기본 통계), 애플리케이션 설치 및 사용 이력
서비스 이용과정에서 이용자의 동의를 받아 아래와 같은 정보들이 추가 수집될 수 있습니다.
- 프렌즈앱
추가 수집 유형 수집하는 개인정보 항목
프렌즈 지원서 작성 시
- 지원서 작성 시 : 프로필 이미지, 이름, 생년월일, 성별, 자기소개, SNS URL, 학력, (선택) 경력, 자격 및 수상 내역
- 수업 진행 시 : 프로필 이미지, 이름
정산금 지급 시
- 본인인증 시 : 이름, 생년월일, 성별, 내외국인정보, 중복가입 확인 정보(DI), 암호화된 동일인 식별연계정보(CI), 휴대폰 번호, 통신사, IP
- 정산 정보 등록 : 은행명, 계좌번호, 예금주명, 이메일, 통장사본, 신분증 사본(주민등록증, 운전면허증)
- 세금계산서 또는 원천징수영수증 발급 : 성명, 주소, 휴대폰번호, E-mail, 생년월일
- 대금 지급 : 은행, 계좌번호, 예금주
- 본인 확인 : 신분증 사본
고객 문의 시 - 문의 내용, (선택)사진
- 수강생앱
추가 수집 유형 수집하는 개인정보 항목
고객 문의 시 - 문의 내용, (선택)사진
취소·환불 처리 시
- 취소·환불 사유, (가상계좌) 은행명, 계좌번호, 예금주명
법률에 특별한 규정 또는 법령상 의무 준수를 위해 처리하는 경우 아래와 같은 개인정보가 수집될 수 있습니다.
- 프렌즈앱
구분 수집하는 개인정보 항목 법적 근거
(정산금 지급 시) 세금계산서 또는 원천징수영수증 발급 주민등록번호 부가가치세법 제32조, 소득세법 제145조, 제164조
나. 개인정보 수집방법
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- 홈페이지, 앱, 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 이벤트 응모, 배송요청
- 협력회사로부터의 제공
- 생성정보 수집 툴을 통한 수집
2. 개인정보의 수집 및 이용목적
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
- 이용자와 약속한 서비스 제공, 서비스 제공에 따른 본인인증, 구매 및 요금결제, 상품 및 서비스의 배송을 위하여 개인정보를 이용합니다.
- 회원 가입 의사의 확인, 이용자 식별, 회원탈퇴 의사의 확인, 문의사항 또는 불만처리 등 회원관리를 위하여 개인정보를 이용합니다.
- 법령 및 이용약관을 위반하는 회원에 대한 이용 제한 조치, 부정 이용 행위를 포함하여 서비스의 원활한 운영에 지장을 주는 행위 및 비인가 행위에 대한 방지 및 제재, 계정도용 및 부정거래 방지, 고지사항 전달, 분쟁 조정을 위한 기록보존 등 이용자 보호 및 서비스 운영을 위하여 개인정보를 이용합니다.
- 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공, 접속 빈도 분석, 기능개선, 서비스 이용에 대한 통계, 서비스 분석 및 통계에 기반하여 이용자의 상품 구매 및 서비스 이용 성향, 관심, 이용기록 분석 등을 반영한 신규 서비스 제공(개인 맞춤형 상품 추천 서비스 등 포함) 등에 개인정보를 이용합니다.
- 이벤트 정보, 광고성 정보 제공 등 이벤트 및 프로모션의 목적 등에 개인정보를 이용할 수 있습니다.
3. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 회원탈퇴 시까지 보관합니다. 그 외에도 다음의 정보에 대해서는 회원탈퇴 후에도 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보관합니다.
가. 회사 내부 방침에 의한 정보보유 사유(프렌즈 앱에 한함)
- 부정이용기록
* 보존 이유 : 부정 이용 방지
* 보존 기간 : 수집일로부터 1년
나. 관련법령에 의한 정보보유 사유
상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보존합니다. 이 경우 회사는 보존하는 정보를 그 보존의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.
- 서비스 이용에 관한 로그 기록
* 보존 이유 : 통신비밀보호법
* 보존 기간 : 3개월
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
* 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
* 보존 기간 : 3년
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
* 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
* 보존 기간 : 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
* 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
* 보존 기간 : 5년
4. 개인정보의 공유 및 제공
회사는 이용자들의 개인정보를 "2. 개인정보의 수집 및 이용목적"에서 고지한 범위내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
- 회사는 「개인정보보호법」 제17조제4항에 따라 「개인정보보호법 시행령」 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의없이 개인정보를 추가적으로 제공하는 경우
제공받는 자 제공 목적 제공 항목 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간
수강생이 신청한 수업의 프렌즈(강사) 수강생이 신청한 수업의 진행, 강의 일정 안내 및 원활한 의사소통 제공 프로필 이미지, 이름 수업 종료 시까지
회사는 정보주체의 동의 없이 추가적인 제공을 하기 위해서 다음과 같은 사항을 고려하였습니다.
- 제공하는 개인정보의 당초 수집 목적인 '수업 중개 서비스 제공' 목적을 위한 것으로 수집 목적과 관련성이 있습니다.
- 정보주체는 서비스 계약 과정에서 중개 서비스 특성상 개인정보의 제공이 있을 수 있음을 예측할 수 있습니다.
- 정보주체의 요청에 따라 수업 중개 서비스를 제공하기 위해 제공되는 정보로, 정보주체의 이익을 부당하게 침해하지 않습니다.
- 최소한의 정보인 프로필 이미지, 이름만 제공하는 등 개인정보 노출을 최소화하기 위한 안전성 확보에 필요한 조치를 하고 있습니다.
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
5. 개인정보의 처리위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다. (*표기 업체는 재수탁업체입니다.)
수탁업체 위탁업무 내용 개인정보의 보유 및 이용기간
엔에이치엔클라우드㈜ 문자 및 카카오 알림톡 발송 서비스 회원 탈퇴시 혹은 위탁계약 종료 시까지
*케이티 메시지 발송 서비스
*㈜써머스플랫폼, *㈜카카오 카카오 알림톡 발송
엔에이치엔케이씨피㈜ 휴대폰 결제, 무통장 입금, 신용카드결제
엔에이치엔케이씨피㈜ 휴대폰 인증 해당 업체에서 이미 보유 또는 확인 가능한 개인정보이기 때문에 별도로 저장하지 않음
6. 개인정보의 국외 이전
회사는 고객으로부터 수집한 개인정보를 아래와 같이 국외에 이전하고 있습니다. 국외 이전을 거부하실 경우 관련 서비스 이용이 불가능합니다. 국외 이전을 원치 않으실 경우 동의 철회 또는 서비스 이용 해지를 진행하시거나 고객센터를 통해 요청하실 수 있습니다.
※ 개인정보보호법 제28조의8 제1항 제3호(계약이행을 위한 처리위탁・보관)
이전받는 자 (수탁자) 위탁하는 업무 이전국가 이전하는 개인정보 항목 이전 시기 및 방법 이용 목적 개인정보 보유 및 이용기간
Getstream.io, Inc(privacy@getstream.io.) 채팅, 영상통화 서비스 제공 미국 사용자ID, 이름, 프로필 이미지, 단말기 정보 서비스 이용 시점에 암호화된 통신을 통해 전송됨 수업 진행을 위한 채팅, 영상통화 서비스 제공 위탁 계약 종료 시까지 처리 가능
7. 개인정보 파기절차 및 방법
이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.
회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
가. 파기절차
이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
나. 파기방법
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
8. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
이용자 및 법정 대리인은 언제든지 회사에 대해 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 및 동의철회 등을 요구할 수 있습니다. 다만, 그러한 경우 서비스의 일부 또는 전부 이용이 어려울 수 있습니다.
이용자는 언제든지 '회원정보'에서 개인정보를 직접 조회, 수정할 수 있으며, '회원탈퇴'를 통하여 가입해지(동의철회 또는 개인정보의 삭제)를 할 수 있습니다.
혹은 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
회사는 이용자 또는 법정대리인으로부터 동의철회 또는 삭제 요청을 받은 개인정보를 "6. 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
9. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 이용자들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.
가. 개인정보 암호화
회사는 비밀번호 등 개인정보를 법령에서 요구하는 기준에 따라 암호화 처리하고 있으며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하는 등 별도의 보안 조치를 취하여 이용자의 개인정보를 보호하고 있습니다. 오다시영 회원 아이디(ID)의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀 번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.
나. 해킹 등에 대비한 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다 하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보 나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보 안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
다. 처리 직원의 최소화 및 교육
회사의 개인정보관련 처리 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 오다시영 개인정보 처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.
라. 개인정보보호전담기구의 운영
회사는 사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 오다시영 개인정보 처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로잡을 수 있도록 노력하고 있습니다. 단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
10. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다.
가. 쿠키의 사용 목적
- 회사는 쿠키를 이용하여, 이용자들이 이용한 한게임의 각 서비스와 이용형태 분석, 회원제 서비스 제공 등을 위하여 쿠키를 이용합니다.
나. 쿠키의 설치/운영 및 거부
- 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
- 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 한게임 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
- 아래의 링크를 통해 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법을 확인
① Chrome 웹 브라우저
② Edge 웹 브라우저
다. 모바일 서비스에서의 쿠키 설치/운영에 관한 사항
회사는 PC 환경과 동일·유사한 인터넷 환경을 모바일 서비스에서도 제공하기 위해 모바일 기기(예: 스마트 폰, 태블릿 PC)에서도 "쿠키(cookie)"를 사용할 수 있습니다. 회사는 관련 법령 및 규제기관의 가이드라인에 따라 쿠키를 수집하며 단, 이용자의 개인정보를 포함하여 그 자체로 개인을 식별할 수 있는 쿠키는 이용자의 사전 동의 없이 임의로 수집하지 않습니다.
모바일 기기에서도 웹 브라우저 설정 기능에서 쿠키 허용 여부를 선택할 수 있습니다. 모바일 기기의 운영체제 및 웹 브라우저 종류에 따라 다소 상이할 수 있지만, 대부분의 경우 모바일 웹 브라우저의 환경 설정을 통해 쿠키허용 여부를 결정하거나, 기존의 쿠키 일체를 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키의 저장을 거부할 경우, 로그인이 필요한 일부 서비스의 이용에 불편함이 있을 수 있습니다.
- 아래의 링크를 통해 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법을 확인
① Chrome 웹 브라우저
② Safari 웹 브라우저
11. 온라인 맞춤형 광고에 관한 사항
가. 회사는 온라인상의 이용자 행태정보를 수집하고, 이용자 대상 맞춤형 서비스를 제공하고 있습니다.
나. 회사는 광고 사업자가 회사 서비스 내 생성정보분석 툴을 통해 온라인상의 이용자 행태정보를 수집하고, 이용자 대상 맞춤형 광고 서비스 전송 목적으로 이용할 수 있도록 허용하고 있습니다.
수집 도구 명칭 수집해 가는 사업자 수집 도구 종류 수집해 가는 행태 정보 항목 수집해 가는 목적
Firebase Google LLC 모바일 앱 이용행태 분석 도구 앱 이용 이력 서비스 이용현황 분석 및 오류 모니터링, 맞춤형 서비스 개선
Airbridge ㈜에이비일팔공 광고효과 분석 도구 광고 클릭 이력, 설치 및 실행 로그 광고 성과 분석 및 마케팅 효율 측정
12. 개인정보 보호책임자 및 연락처
회사는 개인정보에 대한 의견수렴 및 불만처리를 담당하는 개인정보 보호책임자를 지정하고 있고, 연락처는 아래와 같습니다. 이용자는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보 보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
개인정보 보호책임자
이름 : 심도섭
소속/직위 : 엔에이치엔애드/대표
E-MAIL : di_ohdasiyoung@nhnad.com
전화번호: 1551-3670
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr, 국번없이 1833-6972)
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kis.or.kr, 국번없이 118)
- 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr, 국번없이 1301)
- 경찰청 사이버수사국 (ecrm.cyber.go.kr, 국번없이 182)
13. 고지의 의무
현 개인정보 처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 '공지사항' 등을 통 해 고지할 것입니다.
시행일자 : 2026년 1월 26일